常見問題
A. 購買前
📜我一定要先註冊成為會員才能購買嗎?
不用。可以直接在購買的時候，填寫購買人資料並送出訂單，就可以直接成為會員，後續登入的帳號密碼就都是您的手機。
📜行程、票券、商品可以一起結帳嗎？
行程需要每筆訂單分開結帳，票卷、商品可以一起放進購物車等選購完再一起結帳。
📜報名後會有人跟我聯絡嗎？
訂單成立後2個工作天內會有專人跟您聯絡，如遇到假日則順延。
📜看到有名額就一定報名成功嗎？
「可賣庫存」是目前席次數減已付訂金及待付訂單人數，且待付訂單人數可能異動。須以最後人員連絡結果為準。
📜一般會員、白金會員跟黑鑽會員有甚麼差別？
請參考主選單「關於」下方的「會員權益說明」頁面。
B. 下單與報名
📜我要怎麼報名行程？
選擇行程 → 選方案／數量／加價購 → 填訂購人資料 → 填同行旅客資料 → 前往付款。
方案選擇時，數量請以【房間】為單位:
如報名人數為2人， 需要一間雙人房，則『雙人房』數量填1。
如2人各要一間單人房，則『單人房』數量填2。
如報名人數為3人，需要一間雙人房和一間單人房，則『雙人房』與『單人房』數量各填1，
如需要一間三人房，則請於『三人房』數量填1。
📜訂購人和旅客一定要是同一個人嗎 ？
不一定要是同一個人，但如果要使用會員價，訂購人是白金會員則必須為其中一名旅客，訂購人是黑鑽會員則沒有這個限制。
📜可以一次購買多個行程嗎？
每個行程都需要分開結帳。
📜可以一次購買不同商品跟票卷嗎？
可以將想要購買的商品跟票卷都先放到購物車，最後點進右上角購物車進行結帳。
C. 付款與訂單問題
📜我付完訂金了，尾款什麼時候付?
依各行程規定與旅行社通知為準
📜我要怎麼查詢訂單和支付尾款?
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點選網頁右上角【登入】
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登入後，點選網頁右上角【您的姓名】進入會員中心
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點選左上角【訂單查詢】
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點選要查詢的訂單，即可看見訂單明細與【前往付款】的連結。
📜我要多久內付款?
ATM匯款請於訂單送出後24小時內付款。其他線上支付方式請於15分鐘內完成。
📜我付款到一半跳掉/付款失敗了，要怎麼辦?
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點選網頁右上角【登入】
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登入後，點選網頁右上角【您的姓名】進入會員中心
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點選左上角【訂單查詢】
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點選要查詢的訂單，即可看見訂單明細與【前往付款】的連結。
如果是使用信用卡付款，跳出付款失敗的訊息，請先換一張信用卡試試看。
📜我沒有收到訂單通知信怎麼辦?
請先確認垃圾信件、會員資料是否填錯，或登入會員中心查詢訂單。
D. 訂單取消、異動與退款
📜我的訂單為什麼被取消了?
為了維護大家共同權益，超過48小時沒有任何付款紀錄的訂單會由系統自動取消，如有需要請重新下單。
📜我想取消訂單，要怎麼辦?
請聯絡您的業務窗口進行後續確認。
📜已付款後可以改日期、改行程或改旅客嗎?
請聯絡您的業務窗口進行後續確認。
📜如果行程沒有成團怎麼辦？
旅行社窗口會進行通知與協調後續。
📜退款多久會完成？
約為7-14個工作天 (實際需以銀行結帳日期或該支付公告為準)。
E. 會員與資料
📜加入會員需要費用嗎？
加入一般會員是不需要任何費用的。但如果想要享有會員價則需要加入白金或黑鑽會員，請參考選單「關於」下方的「會員權益說明」頁面。
📜一般會員、白金會員跟黑鑽會員有甚麼差別？
請參考選單「關於」下方的「會員權益說明」頁面。
📜我的會員資料填錯，可以修改嗎？
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點選網頁右上角【登入】
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登入後，點選網頁右上角【您的姓名】進入會員中心，即可修改您的會員資料。
📜我可以改密碼嗎？
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點選網頁右上角【登入】
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登入後，點選網頁右上角【您的姓名】進入會員中心，即可修改您的密碼。
📜忘記密碼怎麼辦？
點選網頁右上角【登入】，點選視窗中間的【忘記密碼】，輸入註冊信箱即可重新設定密碼。