隱私權政策

2025/03/12

歡迎您使用iN TRAVEL在旅行（以下簡稱“iN TRAVEL”）。iN TRAVEL由紅牛國際旅行社有限公司（以下簡稱“本公司”）運營，我們非常重視您的隱私與個人數據保護。為了幫助您了解我們如何收集、使用及保護您的個人信息，請詳細閱讀以下隱私權政策（以下簡稱“本政策”）。

當您開始使用iN TRAVEL的服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本使用條款。如果您不同意接受本使用條款，即無法使用iN TRAVEL的服務。

  • 本政策條款中如涉及「具有法律效果的意思表示」時，您同意以「電子文件」作為表示方法。

  • 當您提供第三人（例如旅客、聯絡人或收件人）資料時，您需擔保該第三人同意或委託您將個人資料提供給我們，且您須確保該第三人瞭解本政策的內容，並同意本公司依本政策所述蒐集、處理、利用個人資料。

 

一、適用範圍

1. 本政策適用於iN TRAVEL會員、經銷商、潛在消費者（例如詢問商品資訊的顧客、行銷活動的參加者等）或合作夥伴（例如大聯盟計畫參加者、部落客、攝影師、Youtuber、駐站特派員等）的個人資料，以及我們經由iN TRAVEL網站與所有授權之iN TRAVEL經銷商專屬網站蒐集的個人資料（個人資料是指與任何已識別或可識別的自然人相關的資料）。本政策適用於您使用iN TRAVEL時提供的所有個人信息及本公司收集的其他相關信息。

2. 本政策不適用於非本公司擁有或控制的第三方網站或服務。

 

二、我們收集的個人信息

當您使用iN TRAVEL或相關服務時，基於下列法律依據，在必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料：

1. 與當事人有契約或類似契約關係，且已採取適當的安全措施。

2. 經當事人同意。

3. 法律明文規定。

4. 當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。

 

基於正當利益我們可能會收集以下類型的個人信息：

1. 註冊與會員信息：包括姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳單地址等。

2. 交易與支付信息：包括支付方式、交易金額、信用卡或支付平台信息（僅由支付服務提供商處理，我們不存儲完整支付信息）。

3. 旅遊行程與偏好：包括預訂的旅遊行程、票券使用情況及相關偏好。

4. 自動收集的信息：當您訪問iN TRAVEL時，我們可能自動收集您的設備信息（如IP地址、瀏覽器類型、訪問時間及瀏覽行為）。

 

三、我們如何使用您的個人信息

我們收集的個人信息將用於以下目的：

1. 會員管理

當您註冊成為會員後，我們將為您創建會員檔案，以便我們管理所有會員資料。您可於「帳號設定」中：

  • 更新基本資料及常用旅客資料，可方便您在訂購商品時自動代入該商品所需的必要資料。

  • 更新密碼，以維護您的帳號安全。

 

2. 訂單管理（履行／解除契約）

當您購買商品後，我們將依商品需求蒐集訂購人／收件人／旅客／聯絡人的個人資料，作為履行契約之用，例如：

  • 訂購人／收件人／旅客／聯絡人資料
    當您購買商品時，依個別商品的需求，將需要您提供不同人員的識別類、特徵類等個人資料（例如購買國外行程類商品時，將可能需要提供護照中英文姓名拼音及護照號碼；購買事前郵寄的實體票券類商品時，將需要提供收件人姓名及地址）

  • 付款金融資料

信用卡資訊（卡號、效期及安全碼）及其他付款方式資訊。

  • 退費佐證資料

若欲取消訂單／申請退費時，我們也可能需要其他個人資料作為退回款項及資格審查之用。

 

  • 提供與您訂購的商品有關之訊息（例如確認信、行前通知或滿意度調查），或針對您訂購的商品與您或聯絡人聯繫。

  • 若欲取消訂單／申請退費時，我們也可能需要其他個人資料作為退回款項及資格審查之用。

 

3. 旅遊客製規劃管理

當您請我們為您規劃旅遊行程時，我們將以您提供的資料為您設計適合的商品組合並與您聯繫溝通。我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。

 

4. 客戶服務

當您向iN TRAVEL提出詢問、反應意見、申訴時，我們會利用您的聯繫方式向您說明處理進度，或依具體需求在必要範圍內提供您的資料給供應商、商家或受我們委託的業者（例如金流、物流業者），以協助案件處理。如有任何爭議發生或可能發生時，我們也將以雙方溝通紀錄（例如電子郵件或電話錄音）作為佐證。

 

5. 商品行銷

如您是iN TRAVEL的會員或合作夥伴，或您曾向我們訂購商品、參加我們的活動、向我們詢問商品資訊（潛在顧客）時，我們會以您的聯繫方式向您推薦最新旅遊行程、商品優惠資訊、其他電子報或您可能有興趣的商品資訊，或在第三方平台（例如LINE@）向您投遞廣告。

 

6. 優化用戶體驗：

  • 我們會分析iN TRAVEL網站使用者的使用行為，以優化我們的效能與服務，以及改善我們的商品規劃。

  • 我們會分析您的線上行為（例如搜尋的商品、瀏覽或點擊的行為等）或參加各項活動（例如填寫的問卷、參加的比賽、測驗或抽獎等）所留下的資料，以評估您可能有興趣的商品。

  • iN TRAVEL會統計、分析蒐集到的資料，作為評估購買商品意願、顧客喜愛之商品項目、市場行銷策略研擬、提升服務品質、預測未來熱賣商品動向，或是推薦適合商品之用。

 

7. 通知型訊息傳送：

  • iN TRAVEL可能以LINE通知型訊息或手機訊息、EMAIL信箱傳送重要訊息給訂購人。傳送之通知型訊息以對訂購人有效且重要的訊息為限（例如訂單成立通知）

 

8. 調查、統計與分析：

  • 我們可能會不定期向您調查對商品的意見。

  • 我們會分析iN TRAVEL網站使用者的使用行為，以優化我們的效能與服務，以及改善我們的商品規劃。

  • 我們會分析您的線上行為（例如搜尋的商品、瀏覽或點擊的行為等）或參加各項活動（例如填寫的問卷、參加的比賽、測驗或抽獎等）所留下的資料，以評估您可能有興趣的商品。

  • iN TRAVEL會統計、分析蒐集到的資料，作為評估購買商品意願、顧客喜愛之商品項目、市場行銷策略研擬、提升服務品質、預測未來熱賣商品動向，或是推薦適合商品之用。

 

9. 權利行使／履行法定義務：

  • 如遇有消費爭議、債務不履行、侵權行為、犯罪行為等情形時，我們為了提出法律上的請求或防禦，將於必要範圍內利用個人資料，例如將資料提供主管機關或司法機關。

  • 包括但不限於稅務、會計及其他必要的法律合規要求，iN TRAVEL為了履行法定義務，也會將您的個人資料提供主管機關或司法機關。

 

10.  當有下列情形時，我們也可能為了其他目的利用個人資料：

  • 取得當事人的同意。

  • 法律明文規定。

  • 為增進公共利益所必要，例如當我們評估您的行為可能有違法之虞時，將個人資料提供給司法機關。

  • 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。

  • 為防止他人權益之重大危害。

  • 有利於當事人權益。

 

四、個人信息的共享與揭露

  1. 第三方服務提供商：

    • 我們可能與協力廠商合作，為您提供支付、物流、票券驗證等服務，僅在必要範圍內共享相關信息。

    • 我們使用雲端服務提供者的雲端空間儲存個人資料。

    • 我們為與您聯繫而使用通訊軟體或系統作為媒介，您的個人資料將於該通訊軟體或系統內處理、利用或儲存。

    • 依您購買商品的具體需求，將該訂單所需的必要個人資料提供給供應商或商家。請留意，取得資料的供應商或商家可能會在必要情形下與您或聯絡人聯繫，以向您蒐集該商品所需的其他個人資料，或與溝通商品資訊；供應商或商家也可能將您的訂單資料提供他人以完成您購買的商品內容。請詳閱該供應商或商家的隱私權保護政策。

  2. 法律要求：

    • 在法律規定或應政府機構要求的情況下，我們可能依法披露您的個人信息。

  3. 商業交易：

    • 如因合併、收購或資產轉讓導致業務變動，我們可能將您的信息轉移給相關第三方，並確保該第三方遵守本政策。

五、個人信息的保存與保護

  1. 保存期間：

    • 在前述蒐集目的仍存在時，iN TRAVEL會持續利用您的個人資料。在蒐集目的消失後，除非法令另有規定，我們不會再以可識別您的方式保存您曾留下的資料。

  2. 保護措施：

    • iN TRAVEL致力於保護個人資料的安全，我們採取適當的管理上及技術上措施確保合法蒐集、處理及利用個人資料，並避免個人資料遭到竄改、毀損、滅失、洩漏或其他侵害。

    • 我們也會慎選受我們指示蒐集、處理或利用個人資料的業者，並以契約及其他合理方式監督個人資料安全的落實。

    • 我們採取合理的安全維護措施來保護您的個人資訊免遭未經授權的取得、使用、揭露或修改。但是，請注意，網路環境或電子儲存下尚不存在完全安全的維護措施，因此我們無法保證您的個人資料絕對的安全性。

 

六、您的權利

  1. 存取、查詢與更正：

    • 您有權存取我們所保存的您的個人信息，包含查詢、要求提供閱覽或製給複製本，並請求更正任何不準確的資料。

    • 除非有下列情形，否則我們不會拒絕您的權利行使查詢我們所保存的您的個人信息。 

      • 妨害公務機關執行法定職務。

      • 妨害公務機關執行法定職務。

      • 妨害iN TRAVEL或第三人之重大利益。

    •  補充或更正（視具體情形，可能需要您提出適當的說明）

    • 我們也會慎選受我們指示蒐集、處理或利用個人資料的業者，並以契約及其他合理方式監督個人資料安全的落實。

  2. 刪除：

    • 在符合法律規定的情況下，如您認為我們違法蒐集您的個人資料時，您有權要求我們停止蒐集、處理、利用您的個人資料，也有權要求我們刪除您的個人資料。

    • 如您的個人資料正確性有爭議時，您有權要求我們停止處理或利用您的個人資料。但因我們執行業務所必須，或您以書面同意我們繼續處理或利用個人資料（並註明個人資料的正確性爭議）者，不在此限。

    • 當iN TRAVEL蒐集您的個人資料之目的消失（已達成或已不存在，例如您要終止會員關係）或期限屆滿時，您有權要求我們刪除、停止處理或利用您的個人資料。但因我們執行業務（例如法令規定保存期限，或帳務處理尚未完結等）所必須，或您以書面同意我們繼續處理或利用個人資料者，不在此限。

  3. 拒絕行銷：您可隨時選擇不接收我們的行銷資訊，請聯繫我們的客服協助取消。

  4. 權利行使方式：您可登入會員以查閱、補充、更正您的個人資料，也可洽iN TRAVEL客服行使上述權利。

 

七、未成年人的個人資料

1. 如您依您的所在國法律尚未成年，請由您的監護人閱讀並接受本政策，並應由監護人同意您註冊成為我們的會員或向我們提交個人資料。

2. 如您訂購商品所填寫的資料包含未成年人的個人資料時，您應擔保其監護人同意您提供該未成年人的資料給我們。

 

八、Cookie 的使用

1. iN TRAVEL使用 Cookie 及類似技術來增強用戶體驗，例如保存您的偏好設置、分析網站流量等。

2. 您可以在瀏覽器設置中管理或禁用 Cookie 功能，但可能影響部分網站功能的使用。

 

九、政策修改

iN TRAVEL於日後可能更新本政策，並保留不另行通知之權利。建議您隨時留意本政策的最新版本。若您不願接受我們依更新的政策條款蒐集、處理、利用您的個人資料，請立即洽客服

 

感謝您信任我們，您的隱私對我們非常重要。