退貨須知與取消政策

感謝您選擇 iN TRAVEL! 為了保障您的權益，請詳細閱讀以下退換貨政策，當您提交訂單時，即表示您同意本政策內容。

 

一、適用範圍

本退換貨政策適用於您於 iN TRAVEL 購買的所有商品、票券及行程。

 

二、退貨條件

1. 商品

• 適用條件：

  • 商品到貨的 7 日內可申請退換貨（含假日與到貨日）。

  • 商品必須未拆封、未使用且保持全新狀態。

  • 必須附上發票(如有)、完整包裝、標籤及所有配件。

• 不適用條件：

  • 商品已拆封、使用或損壞。

  • 商品屬於個人衛生用品、特殊折扣商品，恕不接受退換貨。

2. 票券

• 適用條件：

  • 電子票卷: 票卷寄出的7日內且票券在有效期內，未使用或未兌換。

  • 紙本票卷: 於到貨後的 7日內，票券在有效期內，未使用或未兌換可申請退換貨（含假日與到貨日）。

  • 票券一經兌換或過期，恕無法退換。

• 不適用條件：

  • 電子票券已被掃描或核銷。

  • 紙本票卷已被掃描核銷或損毀。

  • 特殊促銷票券或不可退換的票券類型。

3. 行程

• 適用條件：

  • 行程取消需依據各行程的特定取消政策處理。

  • 行程取消須提前與客服聯繫，並依行程開始前的時間不同收取相關取消費用。

• 不適用條件：

  • 行程已經開始或您未能準時參加。

  • 特殊活動或節日限定的行程。

 

三、申請流程

1. 提交申請：

   • 請於符合退換貨條件的期限內，聯繫您的負責業務，並提供以下資訊：

     • 訂單編號。

     • 商品/票券/行程的名稱與具體問題描述。

2. 審核與確認：

   • 負責業務將與您確認訂單與退換貨需求與商品狀況，以進行後續退換貨流程。

 

四、取消政策

• 如您依據預訂時 iN TRAVEL 商城商品頁面所述的取消政策向商家提出取消預訂通知，則在您收到我們通知成功取消後，或如您選購的服務因商家訂定的使用條件及限制而被取消，您所支付的金額將依您原先付款方式退款給您。您充分瞭解並同意您可能收到的退款金額會因為匯率或信用卡公司或金流服務公司的手續費或服務費，而與您當初付款的金額，有所不同。

• 您了解商家因天候因素或其他不可抗力事由時，商家得取消您的訂單，並依商品頁面所載的取消政策進行退款。除前述退款外，您同意不向商家請求任何其他賠償。

• 您瞭解您透過iN TRAVEL 所訂購之商品，得在收受商品後七日內享有依商品頁面所載的退貨政策解除契約並依本條前開約定退款之權限。惟您所訂購商品屬於以下情形之一者，不適用本項解除權：(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期；(2)交付商品為依您指示客製化訂做；(3)報紙、期刊或雜誌；(4)經您拆封或安裝之影音商品或電腦軟體；(5)經您同意以電子方式提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務；(6)已拆封之個人衛生用品，包含但不限於貼身衣物與盥洗用具；(7)國際航空客運服務。

 

五、退款方式與時效

• 退款將於申請通過後的 7 至 14 個工作日內處理完成。

• 因個人付款時使用的支付平台不同，實際退款到帳時間可能有所差異。

 

六、注意事項

• 所有退換貨申請以實際情況為準，最終解釋權歸 iN TRAVEL 所有。

• 請務必保存購買憑證、收據、發票及原包裝，否則可能影響您的退貨權益。

• 如有任何疑問，請隨時聯繫您的負責業務。

感謝您的配合與支持，祝您旅途愉快！